Los productos falsificados enviados a los almacenes de Amazon se destruyen para evitar la reventa.
mazon “incautó y destruyó” más de 2 millones de productos falsificados que los vendedores enviaron a los almacenes de Amazon en 2020 y “bloqueó más de 10 mil millones de listados sospechosos antes de que fueran publicados en nuestra tienda”, dijo la compañía en su primer “Informe de protección de marca”.
En 2020, “incautamos y destruimos más de 2 millones de productos enviados a nuestros centros logísticos y que detectamos como falsificados antes de enviarlos a un cliente”, según el informe de Amazon. “En los casos en los que hay productos falsificados en nuestros centros logísticos, separamos el inventario y destruimos esos productos para que no se revendan en ninguna otra parte de la cadena de suministro”, dice el informe.
Los vendedores externos también pueden enviar productos directamente a los consumidores en lugar de utilizar el sistema de envío de Amazon. Los 2 millones de falsificaciones encontradas en los centros logísticos de Amazon solo darían cuenta de los productos falsificados de los vendedores que utilizan el servicio “Gestionado por Amazon”.
El problema de las falsificaciones empeoró durante el año pasado. “A lo largo de la pandemia, hemos visto un aumento de los intentos de los malos actores de cometer fraude y ofrecer productos falsificados”, escribió el vicepresidente de Amazon, Dharmesh Mehta, en una publicación de blog ayer.
La falsificación es un problema de larga data en Amazon. Otros problemas en Amazon que perjudican a los consumidores incluyen la venta de productos peligrosos, reseñas falsas, productos defectuosos de terceros y el paso de sobornos de vendedores sin escrúpulos a empleados y contratistas de Amazon sin escrúpulos. Un tribunal de apelaciones de EE. UU. Dictaminó en 2019 que Amazon puede ser responsable por productos defectuosos de terceros, pero Amazon ha ganado otros casos similares. Amazon nuevamente argumenta que no debería ser responsable por un producto de terceros defectuoso en un caso ante la Corte Suprema de Texas que involucra a un niño pequeño gravemente herido.
Amazon intenta tranquilizar a los vendedores legítimos
El nuevo informe de Amazon estaba destinado a asegurar a los vendedores legítimos que sus productos no serán falsificados. Si bien las falsificaciones siguen siendo un problema para los clientes desprevenidos de Amazon, el gigante del comercio electrónico dijo que “menos del 0,01 por ciento de todos los productos vendidos en Amazon recibieron una queja por falsificación de los clientes” en 2020. Por supuesto, las personas pueden comprar y usar productos falsificados sin nunca dándose cuenta de que son falsos o sin denunciarlo a Amazon, por lo que es posible que ese porcentaje no capte el alcance del problema.
El informe de Amazon sobre falsificaciones describe amplios sistemas y procesos para determinar qué vendedores pueden hacer negocios en Amazon. Si bien Amazon ha argumentado en la corte que no es responsable de lo que venden terceros en su plataforma, la compañía está monitoreando a los vendedores en un esfuerzo por mantener la credibilidad con los compradores y vendedores legítimos.
Amazon dijo que “invirtió más de $ 700 millones y empleó a más de 10,000 personas para proteger nuestra tienda del fraude y el abuso” en 2020, y agregó:
“Aprovechamos una combinación de capacidades avanzadas de aprendizaje automático e investigadores humanos expertos para proteger nuestra tienda de manera proactiva de los malos actores y los malos productos. Estamos constantemente innovando para adelantarnos a los malos actores y sus intentos de eludir nuestros controles. En 2020, evitamos más de 6 millones de intentos de crear nuevas cuentas de venta, detener a los malos antes de que publicaran un solo producto para la venta y bloquear más de 10 mil millones de anuncios sospechosos antes de que se publicaran en nuestra tienda “.
“Esta es una batalla cada vez mayor con los delincuentes que intentan vender falsificaciones, y la única forma de detener permanentemente a los falsificadores es hacerlos responsables mediante litigios en el sistema judicial y enjuiciamiento penal”, dijo Amazon también. “En 2020, establecimos una nueva Unidad de Delitos de Falsificación para construir y remitir casos a las fuerzas del orden, llevar a cabo investigaciones independientes o investigaciones conjuntas con marcas y llevar adelante litigios civiles contra falsificadores”.
Amazon dijo que ahora “informa [s] todos los falsificadores confirmados a las agencias de aplicación de la ley en Canadá, China, la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos”. Amazon también instó a los gobiernos a “aumentar el enjuiciamiento de los falsificadores, aumentar los recursos para las fuerzas del orden que luchan contra los falsificadores y encarcelar a estos delincuentes en todo el mundo”.
Con información de: ArsTechnica.
Redacción Abogado Digital.
