Algunas personas siguen hablando de la “revolución digital” para referirse a la época en la que vivimos, pero la realidad es que dicha transformación es cosa del pasado.
En su libro “La cuarta revolución industrial”, Klaus Schwab aborda de manera sintética y precisa las características y épocas de los diversos avances industriales que ha vivido el hombre. Schwab narra que la tercera revolución industrial se inició en la década de 1960. Generalmente se le conoce como “la revolución digital o del ordenador”, porque fue catalizada por el desarrollo de los semiconductores, la computación mediante servidores tipo “mainframe” (en los años sesenta), la informática personal (décadas de 1970 y 1980) e internet (década de 1990).
El fundador y director general del Foro Económico Mundial afirma en su obra[1] que hoy estamos en los albores de una cuarta revolución industrial. Esta comenzó a principios de este siglo y se basa en la revolución digital. Se caracteriza por un internet más ubicuo y móvil, por sensores más pequeños y potentes, y por la inteligencia artificial y el aprendizaje de la máquina.
En otra de sus publicaciones, Schwab agrega que la cuarta revolución industrial se caracteriza por una fusión de tecnologías que está difuminando las líneas entre las esferas física, digital y biológica. Hay tres razones por las que las transformaciones de hoy representan no solo una prolongación de la tercera revolución industrial, sino más bien la llegada de una cuarta y distinta: velocidad, alcance e impacto de los sistemas. La velocidad de los avances actuales no tiene precedentes históricos. Cuando se compara con las revoluciones industriales anteriores, la cuarta evoluciona a un ritmo exponencial en lugar de lineal. Además, está alterando casi todas las industrias en todos los países. Y la amplitud y la profundidad de estos cambios anuncian la transformación de sistemas completos de producción, gestión y gobernanza[2].
En esta cuarta revolución industrial, miles de millones de personas están conectadas por dispositivos móviles, con poder de procesamiento, capacidad de almacenamiento y acceso al conocimiento sin precedentes. Estos potenciadores se multiplicarán por avances tecnológicos emergentes en campos como inteligencia artificial, robótica, Internet de las cosas, vehículos autónomos, impresión en 3-D, nanotecnología, biotecnología, ciencia de materiales, almacenamiento de energía y computación cuántica[3].
Inteligencia Artificial
Una tendencia que en los próximos años podría transformar drásticamente la manera en que los abogados ejercen su profesión sin duda es la Inteligencia Artificial.
La Inteligencia Artificial (IA), también llamada computación cognitiva, en el mundo de la tecnología legal, se trata de máquinas que piensan como humanos y realizan tareas humanas. La computación cognitiva permite que los robots aprendan. Siguiendo el modelo del aprendizaje humano, las máquinas inteligentes procesan datos masivos, identificando patrones. Estos patrones se usan para ‘crear’ patrones completamente nuevos, lo que permite a las máquinas probar hipótesis y encontrar soluciones desconocidas para los programadores originales.[4]
El marco legal está compuesto por “reglas”, situación ideal para aplicar sistemas de inteligencia artificial, en donde las computadoras procesarán esas reglas, lo que les permitirá completar las tareas generalmente realizadas por los abogados. En términos simples, la tecnología de IA funciona aplicando una cantidad de datos de muestra y resultados, previamente examinados por un profesional, a un sistema cognitivo, que luego puede analizar grandes cantidades de datos a alta velocidad para producir un resultado más rápido y preciso.[5]
El objetivo de AI no es cambiar la naturaleza del trabajo legal o reemplazar a los abogados humanos, sino permitir que los abogados se concentren en tareas más cognitivas, como desarrollar argumentos legales, en lugar de pasar largos períodos de tiempo en tareas rutinarias como redactar y revisar documentos, amplia investigación de archivos de casos y otras tareas no facturables.[6]
¿Qué tipo de asuntos legales se revolucionarían mediante el uso de la Inteligencia Artificial? ¿Ayudarían a los abogados o ponen en riesgo su existencia?
- Revisión de Documentos
Una de las tareas más rutinarias y tediosas que realizan los abogados, particularmente cuando son recién egresados o jóvenes, es la revisión diaria de decenas de documentos legales con el objetivo de hacer resúmenes, redactar opiniones para jefes o clientes, o simplemente para revisar cláusulas, contratos u otros instrumentos jurídicos. Es aquí donde la IA puede jugar un rol importante en la automatización de procesos o tareas repetitivas.
Los abogados capacitados académicamente están siendo reemplazados cada vez más por tecnología para analizar evidencia y evaluar su relevancia en investigaciones, demandas, esfuerzos de cumplimiento y otras labores. El cuarenta por ciento de los más de 100 abogados internos en las principales empresas estadounidenses dijeron a la publicación especializada Corporate Counsel, en una encuesta publicada el 23 de enero, que dependen de la revisión asistida por tecnología (TAR).[7]
La revisión asistida por tecnología (TAR) es un término que abarca muchos aspectos diferentes de la lectura de máquina, incluidos los análisis, la codificación predictiva, entre otros. La codificación predictiva utiliza patrones de respuestas humanas para “entrenar máquinas para leer” y decide si los documentos son relevantes para un asunto legal, ostensiblemente como lo harían los abogados. Entonces, en lugar de que muchos abogados lean un millón de documentos, algunos revisan un porcentaje de la posible evidencia y la tecnología de codificación predictiva usa esas respuestas para guiar una revisión computarizada del resto.[8]
En JPMorgan, una máquina de aprendizaje analiza paquetes financieros que alguna vez mantuvieron ocupados a los equipos legales por miles de horas. El programa para Inteligencia Contractual llamado “COIN”, hace el trabajo paralizante de interpretar acuerdos de préstamos comerciales que consumía 360,000 horas de tiempo de abogados anualmente. El software revisa documentos en segundos y ha ayudado a JPMorgan a reducir los errores en el servicio de préstamos, la mayoría de los cuales se derivan del error humano, al interpretar 12,000 nuevos contratos anualmente, según sus diseñadores.[9]
- Predicción de casos (sentencias)
Un uso todavía más sorprendente de la IA en asuntos legales es la potencial predicción de resultados de juicios, disputas y procedimientos. Es posible calcular el resultado de un caso mediante el análisis automático de casos pasados usando técnicas de predicción analítica y de minería de datos.
La inteligencia artificial se “enseña” (programa) utilizando algoritmos y datos para obtener respuestas similares a las respuestas que los humanos proporcionarían en una situación dada. El software de inteligencia artificial puede encontrar patrones en decisiones altamente complejas y, en este contexto, puede ponderar la evidencia legal y las cuestiones morales de lo correcto y lo incorrecto mediante el uso de algoritmos. A medida que se ingresa más información en el sistema, la máquina se vuelve más inteligente y ofrece soluciones más precisas. El Tribunal Europeo de Derechos Humanos es uno de los primeros ejemplos en utilizar esta tecnología. Expertos e investigadores utilizaron inteligencia artificial para predecir los mismos veredictos que los jueces reales en el 79% de los casos relacionados con derechos humanos.[10]
Este uso de la IA en el entorno judicial, podría ayudar de manera significativa a abogados que administran o litigan casos, permitiéndoles tomar decisiones basadas en la probabilidad de que un juez o tribunal llegue a determinada decisión o conclusión al resolver un juicio.
- Bot conversacional (Chatbots)
Un bot de charla o bot conversacional es un programa que simula mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas (preguntas) hechas por el usuario.[11]
Entre los ejemplos más relevantes de chatbots legales tenemos los siguientes:
- Joshua Browder, a los 18 años desarrolló “Do Not Pay”, un chatbot que lanzó como “el primer abogado robot del mundo” para ayudar a las personas a luchar contra las multas de estacionamiento.[12] Luego lo expandió para proporcionar asistencia jurídica gratuita a las personas sin hogar.
- Un grupo de estudiantes de derecho de la Universidad de Cambridge en el Reino Unido presentó lo que llaman el chatbot legal más avanzado del mundo, uno diseñado para ayudar a las víctimas de delitos a evaluar sus opciones legales.[13]
- En México, el despacho “Fractal Abogados” ha creado a “Max”, un chatbot que brinda “orientación legal” gratuita a través de Facebook en temas laborales (liquidaciones, finiquitos y vacaciones) y de propiedad industrial (registro de marcas).[14]
Si bien los chatbots aún tienen mucho camino que recorrer para generar conversaciones y “orientaciones legales” más atinadas o con mayor rigor legal, lo cierto es que son excelente aproximaciones a la asistencia legal automatizada que en un futuro podría competir directamente con despachos de abogados.
- Automatización de servicios y servicios legales en línea
El año pasado tuve la oportunidad de impartir un par de conferencias en la Semana Nacional del Emprendedor. Durante mi estancia en el recinto ferial, me di el tiempo de recorrer muchos de los stands y conocer a algunos de los expositores. Uno de ellos me llamó la atención, era una startup mexicana que brindaba asesoría legal mediante una app (aplicación), prometían contestar cualquier duda legal a la brevedad posible.
Si bien esto podría parecer un esfuerzo aislado, le invito a que consulte la tienda de aplicaciones de su teléfono inteligente. Realice la búsqueda del término “asesoría legal” y verá que aparecerán más de un centenar de aplicaciones, muchas de ellas dedicadas a brindar orientación jurídica (gratuita o de paga), mientras otras fungen como directorios de abogados.
También existen servicios muy exitosos en Internet que ofrecen servicios legales en línea automatizados. Considere por un momento el éxito de los proveedores de servicios legales que no son abogados, como Rocket Lawyer y LegalZoom. Ambos servicios en línea brindan la posibilidad a los consumidores de servicios legales de crear sus propios documentos (contratos) y formularios legales. Ambos servicios proclaman que no proporcionan representación legal, no son bufetes de abogados y no sustituyen a un abogado o despacho de abogados. Sin embargo, esencialmente brindan el mismo producto que muchos de nosotros: contratos, testamentos, documentos de formación empresarial, solicitudes de bancarrota, y la lista continúa. Ofrecen a los consumidores la capacidad de crear documentos destinados a cumplir un objetivo legal específico. Estos servicios han identificado y están ejecutando un modelo comercial en áreas en las cuales la inteligencia artificial puede reemplazar a los abogados.[15]
En México, aunque este tipo de servicios pareciere futurista o de ciencia ficción, ya existe. En el año 2013 el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) lanzó su Generador de Avisos de Privacidad (GAP), herramienta informática puesta a disposición en su sitio web, mediante la cual las personas físicas y morales que tratan datos personales pueden obtener gratuitamente sus avisos de privacidad.[16] Existen también desarrollos de empresas mexicanas que te permiten comprar tus avisos de privacidad los cuales son creados automáticamente en línea.
Otras tendencias
- Firmas legales virtuales
Actualmente tenemos poderosos dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas), almacenamiento en la nube, software como servicio, aplicaciones de oficina y tecnología segura basada en la web que permite a los abogados trabajar virtualmente en cualquier lugar. Tener una oficina con finos muebles, obras de arte, personal bien presentado y servicios diversos contratados, son “lujos” cuyo costo finalmente tiene que ser trasladado al cliente. No es extraño para los clientes recibir facturas engrosadas, no solo por el número de horas sino por lo que cuesta cada una de ellas.
Cuando se combinan las tecnologías de información y comunicación, el teletrabajo y los servicios de oficinas virtuales o espacios de coworking, se pueden crear “firmas legales virtuales” que brinden los mismos servicios de calidad que las firmas tradicionales sin necesidad de “facturar los lujos” a los clientes.
A lo anterior hay que agregar que trabajar virtualmente permite a los profesionales del derecho servir a sus empleadores y clientes mientras mantienen un mejor equilibrio trabajo / vida, y modificar su horario para adaptarse a las necesidades personales y familiares.[17]
- Marca personal vs. Marca de despacho
Hasta hace una década, la aspiración de muchos jóvenes egresados de la licenciatura en derecho era unirse a una de esas grandes y famosas firmas de abogados. Después de 8, 10 o 12 años de arduo trabajo y poca vida personal, los —ya no tan jóvenes— abogados asociados, podían aspirar a ser socios (de la menor categoría, pero socios a fin de cuentas) de esos grandes despachos de abogados. Si se daba el tan anhelado “ascenso”, por fin tendrían un “nombre propio” y generar “sus propios clientes” valiéndose del prestigio de la firma.
Hoy no es necesario ser socio de un despacho de abogados “cinco estrellas” para generar clientes. Gracias a las redes sociales, sitios web y otras tecnologías asequibles, cualquier abogado puede darse a conocer en el mercado y conseguir clientes pequeños, medianos e incluso grandes empresas nacionales e internacionales.
A diferencia de los productos, donde dominan la marca y las características, los clientes dicen que seleccionan abogados y no bufetes de abogados. Más exactamente, tal vez, la marca de la firma de abogados es importante en el proceso de toma de decisiones, pero en última instancia, la conexión con el abogado es la que sella el compromiso. Esto no debería ser tan sorprendente ya que el concepto de “marca de despacho” es relativamente nuevo. Las firmas de abogados tradicionalmente fueron nombradas por sus socios: la marca colectiva de la marca personal de cada socio. Solo cuando las empresas se volvieron demasiado grandes para nombrar a todos los socios, la marca se volvió impersonal.
Las redes sociales claramente promueven la marca individual por delante de la marca de la empresa o empresa. El individuo es el punto de compromiso y cuando el individuo cambia de compañía, el valor de marca va con el individuo. Es lógico que estas tecnologías deberían ayudar a la profesión legal aún más a que ayuden a las industrias impulsadas por productos ya que los clientes finalmente contratan a un individuo.[18]
El uso adecuado de las redes sociales (marketing digital) y una estrategia efectiva de branding personal puede generar relaciones exitosas con todo tipo de clientes, sin necesidad de tener el respaldo de una gran firma de abogados.
Conclusiones
La cuarta revolución industrial es un tren imparable que debe ser abordado por todo abogado. No solo debemos saber usar de manera profesional las tecnologías de la información, sino también debemos estudiar las implicaciones jurídicas del entorno digital. Los jóvenes que están estudiando derecho, así como los recién egresados, tienen la enorme ventaja de ser nativos digitales. Ejerzamos la profesión con mente abierta para hacer frente a los retos que emanan de la innovación basada en combinaciones de tecnologías.
[1] SCHWAB, KLAUS. La cuarta revolución industrial. Penguin Random House Grupo Editorial. México, 2016.
[2] SCHWAB, KLAUS. The Fourth Industrial Revolution: what it means, how to respond. World Economic Forum. 24 de noviembre de 2017. https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-industrial-revolution-what-it-means-and-how-to-respond/
[3] Ídem.
[4] SOBOWALE, JULIE. ABA Journal. 23 de noviembre de 2017. http://www.abajournal.com/magazine/article/how_artificial_intelligence_is_transforming_the_legal_profession
[5] PARKER, JAMES. Artificial Intelligence trends and their impact on the legal sector. A Survival Guide for Legal Practice Managers. 23 de noviembre de 2017. http://www.alpma.com.au/a-survival-guide-for-legal-practice-managers/artificial-intelligence-trends-and-their-impact-on-the-legal-sector
[6] Ídem.
[7] LIVNI, EPHRAT. Lawyers are being replaced by machines that read. QUARTZ. 23 de noviembre de 2017. https://qz.com/893576/lawyers-are-being-replaced-by-machines-that-read/
[8] Ídem.
[9] SON, HUGH. JPMorgan software does in seconds what took lawyers 360,000 hours. Independent. 23 de noviembre de 2017. http://www.independent.co.uk/news/business/news/jp-morgan-software-lawyers-coin-contract-intelligence-parsing-financial-deals-seconds-legal-working-a7603256.html
[10] MCCORMICK, SARAH A. The Use of AI in Predicting Legal Outcomes. Legal Business World. 24 de noviembre de 2017. https://www.legalbusinessworld.com/single-post/2017/02/10/The-Use-of-AI-in-Predicting-Legal-Outcomes
[11] Definición de “bot conversacional” de Wikipedia. 24 de noviembre de 2017. https://es.wikipedia.org/wiki/Bot_conversacional
[12] LIAO, SHANNON. World’s first robot lawyer’ now available in all 50 states. The Verge. 24 de noviembre de 2017. https://www.theverge.com/2017/7/12/15960080/chatbot-ai-legal-donotpay-us-uk
[13] AMBROGI, ROBERT. The 10 Most Important Legal Technology Developments of 2016. 23 de noviembre de 2017. https://www.lawsitesblog.com/2016/12/10-important-legal-technology-developments-2016.html
[14] Ver página de FRACTAL Abogados en Facebook:
https://www.facebook.com/fractal.abogados/
[15] JANIS, BLAIR. How Technology Is Changing the Practice of Law. Law Practice 2020, American Bar Association. 24 de noviembre de 2017. https://www.americanbar.org/publications/gp_solo/2014/may_june/how_technology_changing_practice_law.html
[16] Ver: https://generador-avisos-privacidad.inai.org.mx/users/login
[17] KANE, SALLY. 10 Trends Reshaping the Legal Industry. 24 de noviembre de 2017. https://www.thebalance.com/trends-reshaping-legal-industry-2164337
[18] STOCK, ADAM L. Four technology trends changing law firm marketing and business. 24 de noviembre de 2017. http://www.allenmatkins.com/Publications/Articles/2012/03/01_03_2012-Four-Technology-Trends.aspx
Publicación original para: REVISTA ABOGADO CORPORATIVO (ANADE)
Abogado Digital desde 1996. Presidente Fundador de la Academia Mexicana de Derecho Informático, A.C. (2001). Socio Director de Lex Informática Abogados, S.C. Profesor de Posgrado de la Universidad Panamericana Campus Guadalajara desde 2001. Profesor del ITESM, INFOTEC y UDLAP Jenkins Graduate School. https://JoelGomez.Abogado.Digital. Sígueme en Twitter: @AbogadoDigital.
